Построение «дерева решений» совершенствования системы управления.
Норма обслуживания устанавливает число объектов (единиц оборудования, площадей. рабочих мест, посетителей), которое должно обслуживаться одним работником.
Норма управляемости определяет рациональное число подчиненных для одного руководителя.
На ветчину норматива оказывают влияние состояние средств и предметов труда. особенности исполнителя (человека) и уровень механизации труда. Классификация факторов, определяющих норму труда
Также покажем в таблице содержание затрат рабочего времени.
|
Элементы затрат |
Производственный персонал |
Управленческий персонал |
|
1. Время работы Оперативное (производительное время) |
Время основной и вспомогательной т идет процесс управления продуктом труда технологической работы, в течение которого |
Время основной и вспомогательной работы, в течение которого идет процесс управления производством |
|
Основное время |
Качественное или количественное изменения предмета труда (сырья, материалов) |
Качественное или количественное изменение состава или содержания информации |
|
Вспомогательное время |
Время, затраченное на установку, крепление, выверку деталей, перемещение деталей и съем готовой продукции |
Время на сбор и регистрацию первичной информация |
|
Разовая (случайная) работа |
Работа, не характерная для данного рабочего места |
Работа, не свойственная для квалификации или должности работника |
|
2.Подготовиельно-заключительное время Полученке задания Подготовка к работе Сдача работ |
Время на получение заданы, подготовку к работе и сдачу готовой продукции Получение наряд-задания, инструмента, приспособления, техни-ческой документации и вводного инструктажа Изучение технического документа, подготовка станка, механизмов и инструментов Сдача на склад остатков материалов и заготовок, инструмента, технической докуме-нтами и изготовленной продукции |
Время на постановку цели, подготовку к работе и завершение решения задачи Время на получение задания от руководителя Время на анализ информации и, инстру-кции и документации Сдача документации технических средств и результирующей информации |
|
3. Время на обслуживание рабочего |
Время на техническое, организационное и материальное обслу-живание рабочего места Замена и заточка инструмента, подналадка оборудования в процессе работы, чистка и смазка инструмента и приспо-соблений Время на поддержание рабочего места в чистоте и порядке, приемка, уборка в начале и конце рабочего дня |
Время на техническое и организационное обслу-живание рабочего места Обслуживание техни-ческих средств управ-ления (включение, выключение, контроль приборов. Подготовка кабинета, письменного стола, открытие и закрытие сейфа, шкафов и т.д. |
|
4. Время на отдых и личные надобности |
Перерывы в течение рабочего дня, необхо-димые для поддержания нормальной работоспособности |
Перерывы в течение рабочего дня, необхо-димые для поддержания нормальной работоспособности |
|
5.Организационно-технические перерывы Технологические перерывы Организационные Перерывы Нарушения и отклонения в производстве. |
Перерывы, обуслов-ленные технологией производства и разли-чием работы сопря-женного оборудования Перерывы из-за нарушения организации производства нехватки сырья. Время на ремонт и устранение неиспра-вностей оборудования |
Перерывы, обусловленные процессом управления: согласование и утверждения. Переход от одного рабочего места к другому, ожидание приема у руководителя Время ремонта оборудования, ожидания согласования решения. |
Метод МИКРОЭЛЕМЕНТНОГО НОРМИРОВАНИЯ
Метод микроэлементного нормирования разработан американскими и английскими учеными и имеет несколько модификаций: WF ~ work factor; MCD - master clerical dale; MTM - method time management. Последний получил наибольшее распространение. Метод MTM исходит из предпосылки, что большинство управленческих работ можно разложить на некоторую совокупность движений человека (микроэлементов) и для каждого движения разработать нормы времени, из которых можно получить укрупненные нормативы на выполнение управленческих работ. В методе MTM используются 9 разновидностей частей тела человека, которые в свою очередь имеют от 2 до 19 модификаций. По разновидностям движений методом моментных наблюдений, хронометража и фотоучета собираются данные о затратах рабочего времени по значительной совокупности работников. Данные обрабатываются ди выбора наиболее рациональных действий, и выводятся нормы времени. Пример норматива MTM для операции "набрать номер телефона" приведен в табл. 2.4.10. Известно. что это самые точные нормативы труда. Область применения микроэлементов нормирования ограничена расчетными операциями с применением простых вычислительных машин и контрольными операциями (штемпелевание входящей почты, сортировка документов, сверка счетов и т.д.). MTM весьма сложно применить для нормирования труда руководителей с разнообразными и разделенными во времени видами работ.
|
Описаны элементов и движений |
Условное обозначение |
Норматив времени, с |
|
Элемент А. Поднять телефонную трубку и набрать первую цифру: левую руку протянуть к трубке взять телефонную трубку в руку поднять трубку к левому уху услышать телефонный зуммер правой рукой достать диск телефона указательным пальцем повернуть диск н набрать первую цифру |
R9B Е1А М14А АР2 R14B М2А |
0.46 0,08 0.60 0.88 0.46 0,37 |
|
Итого |
2,85 | |
|
Элемент В. Набор последуют номеров: указательным пальцем в отверстии повернуть диск возвратить диск в исходное положение |
М2А М2А |
0,37 0.83 |
|
Итого |
1,20 | |
|
Повторить набор для после-дующих номеров телефона (n). Для n=6 |
М2А М2В |
1,2(n-1) 5.0 |
|
Элемент С. Приготовиться к ведению разговора: правую руку возвратить на стол приготовить блокнот дозаписей правой рукой взять ручку |
R14E R14D R14P |
0.54 0,46 0,60 |
|
Итого |
1.60 | |
|
Всего |
10,65 |