Планирование работы фирмы.

Организация подготовки фирмы к производству услуг.

Поиском клиентов, как уже было сказано, занимаются менеджеры из отдела по сбыту и реализации. Заказчиком рекламной акции может быть как крупная организация, так и малое предприятие. Чаще в необходимости проведения рекламной программы нуждаются товары новые, еще не известные потребителям, но также не стоит сбрасывать со счетов товары, которые на рынке уже достаточно давно. Эта категория продукции тоже нуждается в рекламе для поддержания к ней интереса у потребителей.

Процедура поиска имеет индивидуальный характер, т.е. каждый сотрудник выбирает удобный для себя способ. При первой встрече с клиентом, как правило, обговаривается общее содержание проекта; на что направлена данная акция; каких результатов хочет добиться заказчик после проведения программы. После этого заказ рассматривается в фирме всеми отделами; расчитывается стоимость программы и работы агенства; количество промоутеров необходимых для данного заказа,а также просчитываются стоимость дополнительных материалов( как правило материалы для акции предоставляет заказчик.Это: сама продукция, рекламные проспекты и брошюры, специальная форма одежды,часто и логотипом фирмы). Часто специальной формой занимается агенство, и эта услуга оплачивается отдельно.

Если все условия программы удовлетворяют заказчика, то фирмой составляется окончательный договор, который подписывается обеими сторонами в двойном экземпляре. Сроки выполнения программы обговариваются еще на начальном этапе формирования заказа. Договора с магазинами, торговыми центрами и рынками являются обязанностью менеджера ведущего заказ.

В случае если заказчиком является производитель, который уже обращался в данное рекламное агенство, то его заказ принимает менеджер, работавший с ним в прошлый раз. Таким образом, у каждого менеджера есть своя клиентская база. Менеджер сформировавший заказ получает 3% от его стоимости, а это является стимулом к заключению крупных сделок.

Воплощают проект в жизнь промоутеры, руководимые опытными супервайзерами. Обязанности супервайзеров были описаны выше. Промоутеры разделены на 3 группы, каждой из которых руководит 1супервайзер. Как правило, промоутеры работают парами. В программе одновременно могут быть задействованы несколько групп. Между группами часто разыгрываются различные призы, который получают те промоутеры работа которых была наиболее продуктивной. Такие соревнования также являются неплохим способом мотивации персонала.

В случае нехватки промоутеров фирма либо нанимает персонал из других агенств , либо производит дополнительный набор в отдел на время проведения акции. В этом случае с персоналом заключается контракт с заранее обговоренным сроком действия. После окончания программы производится расчет в соответствии с контрактом. Фирма имеет довольно большую базу данных промоутеров по найму.