Содержание процесса управления
Длительность стратегические, тактические, оперативные
Уровень принятия вся организация. Подразделение, конкрет. работник
Многоуровневые, одноуровневые
Направление
Воздействия Внутренние и внешние.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ:
1.ЭВРИСТИЧЕСКИЙ (ИНТУИТИВНЫЙ) МЕТОД – для принятия решения используются прошлый опыт, знания, интуиция субъекта управления.
2.МЕТОД, требующий структурирования и моделирования, когда процесс принятия решений состоит из последовательных и взаимосвязанных параллельных этапов.
ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПР. РЕШЕНИЙ:
ЭТАПЫ ПРОЦЕДУРЫ
1.Постановка задачи 1. Появление проблемной ситуации, 2. Сбор необходимой решения проблемы информации, 3. Описание проблемы.
2. Разработка 4. Формулировка требований-ограничений к решениям
вариантов решений 5. Сбор необходимой информации
6. Разработка возможных вариантов решений проблемы
3. Выбор решения 7. Определение критериев выбора
8. Отбор решений, отвечающих критериям выбора
9. Оценка возможных последствий
10. Окончательный выбор
4. Организация 11. Планирование реализации выбранного решения
выполнения 12. Контроль за реализацией решения
решения и оценка. 13. Оценка решения и возникновение новой ситуации.
 |
МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЙ
МЕТОД ГРУППОВОЙ ТЕХНИКИ.
Содержит основные этапы: 1. Сбор группы, знакомство с проблемой
2.Каждый письменно излагает свои предложения
3.Заслушивают всех (без критики)
4.каждый письменно ранжирует все проекты
5.выбирают проект с лучшей оценкой (наименьшей).
МЕТОД ДЕЛЬФЫ.
Условие: встречи участников и обмен мнениями запрещены.
Основные этапы:
1. знакомство с проблемой
2. каждый участник письменно индивидуально отвечает на предложенные вопросы.
3. Ответы обрабатываются в центре.
4. Готовится обобщающий документ с различными вариантами решений.
5. Каждый получает копию документа и предлагает свои идеи или решения
6. Этапы 4 и 5 повторяются до выработки согласованного решения.
Основной недостаток метода – затраты времени.
МЕТОД МОЗГОВОГО ШТУРМА
Условия: работает творческая группа специалистов и неспециалистов не более 10 чел.
Основные этапы:
1.знакомство с проблемой
2.генерация идей без критики
3.отбор идей
4.углубленное развитие отобранных идей, их детальная разработка.
5.окончательный выбор.
Для выбора оптимального решения необходимо сформулировать критерии выбора.
В качестве критерия выбираем целевую функцию, которую нужно максимизировать или минимизировать (прибыль - убытки, произодительность-затраты и пр.)
Самым лучшим считается решение, которое обеспечивает наиболее желаемое значение целевого критерия, применяется там, где используются экономико-математические методы управления.